A CPFL Paulista lançou um serviço de SMS. Intitulado SMS Center, o serviço oferecido desde abril tem por objetivo ao facilitar o envio de aviso de falta de energia realizado pelos clientes para a empresa.

Assim que identificarem tal problema em seus imóveis os clientes da empresa devem enviar, via SMS, seu código de consumidor (localizado na conta de água) para 27351. Após o envio o usuário receberá um torpedo confirmando o recebimento e informando o número do protocolo da solicitação junto à previsão de retorno da energia.

Além disso, aqueles que enviarem um SMS realizando uma reclamação com qualquer outro tipo de texto, que não o código do consumidor, receberão um torpedo indicando qual é o canal de comunicação indicado para o atendimento de sua solicitação.

O envio de mensagens é gratuito.